1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Tecnología y Grabados SpA, RUT 77.892.340-K, giro Comercialización de Maquinarias e Insumos Gráficos, con domicilio comercial en Santiago, Chile. Somos una tienda 100% online: no atendemos público en un local físico y despachamos a todo el país.
Puedes contactarnos en contacto@maquinagrabadopatentes.cl o por WhatsApp al +56 9 3554 1131.
2. Qué vendemos
Comercializamos máquinas de grabado, rollos de papel stencil, pasta química de grabado en vidrio y accesorios relacionados. Las descripciones, fotografías y especificaciones publicadas buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible. Cuando exista alguna diferencia relevante entre lo publicado y lo recibido, aplican tus derechos de garantía descritos en la sección 7.
Sobre la Ley 21.601. Varios de nuestros productos se comercializan como aptos para el grabado de patentes en cristales según la normativa vigente. El cumplimiento normativo final depende de la correcta aplicación por parte de quien realiza el grabado: medidas, tipografía y ubicación. No podemos garantizar la aprobación en revisión técnica de un trabajo ejecutado por terceros.
3. Precios
- Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de despacho se informa por separado antes de que confirmes tu pedido.
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Si detectamos un error evidente de publicación —por ejemplo, un producto de $94.990 publicado por $9— te contactaremos antes de despachar para corregirlo o anular el pedido devolviéndote la totalidad de lo pagado.
4. Cómo se perfecciona la compra
Al confirmar tu pedido recibes en pantalla y por correo electrónico una confirmación escrita con el número de orden, el detalle de los productos, el total pagado y las condiciones de la compra, tal como exige la Ley 19.496.
La compra queda perfeccionada cuando confirmamos la recepción del pago. Si el producto no está disponible después de confirmado el pedido, te lo informaremos y podrás optar entre esperar el reabastecimiento o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
5. Medios de pago
Actualmente operamos mediante transferencia bancaria. Los datos de la cuenta se envían en el correo de confirmación de tu pedido. Reservamos el stock y despachamos una vez verificada la transferencia.
Nunca solicitamos claves bancarias, códigos de coordenadas ni datos de tarjetas por correo, teléfono o WhatsApp. Si recibes un mensaje que lo pida a nombre nuestro, no respondas y avísanos.
6. Despacho
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 2 a 4 días hábiles |
| Regiones (capitales) | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas extremas y localidades apartadas | 5 a 10 días hábiles |
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago y son estimados: dependen del operador logístico (Blue Express o Starken). Te enviamos el código de seguimiento por correo apenas el pedido sale a despacho.
Es tu responsabilidad entregar una dirección correcta y completa. Si el envío es devuelto por dirección errónea o por ausencia reiterada del destinatario, el costo de un segundo despacho es de tu cargo.
7. Garantía legal
Tienes 6 meses desde la recepción del producto para hacer efectiva la garantía legal si el producto sale defectuoso, no sirve para lo que fue comprado o no corresponde a lo ofrecido. Este plazo lo fija la Ley 19.496, modificada por la Ley 21.398 «Pro Consumidor».
Tú eliges entre las tres opciones: la reparación gratuita, el cambio por otro producto equivalente, o la devolución de lo que pagaste. No podemos obligarte a aceptar una en lugar de otra, ni derivarte primero a un servicio técnico.
Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de orden y una descripción o fotos del problema.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida, ni los insumos consumibles ya utilizados.
8. Derecho a retracto
Por tratarse de una venta a distancia, dispones de 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. El procedimiento está detallado en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
9. Uso del sitio
Al usar este sitio te comprometes a entregar información veraz y a no realizar acciones que interfieran con su funcionamiento, como intentos de acceso no autorizado, manipulación de precios o pedidos automatizados de carácter fraudulento. Podemos anular pedidos cuando existan indicios fundados de fraude.
Los contenidos del sitio —textos, fotografías, diseño y marca— son de propiedad de Tecnología y Grabados SpA y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.
10. Responsabilidad
Respondemos por los productos que vendemos en los términos que establece la Ley 19.496. No respondemos por el uso que se dé a los productos ni por resultados de trabajos de grabado ejecutados por el cliente o por terceros, incluida la eventual reprobación en una revisión técnica por una aplicación incorrecta.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra es la vigente al momento en que confirmaste el pedido. La fecha de vigencia figura al comienzo de este documento.
12. Legislación aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Chile.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl. Acudir al SERNAC no te impide ejercer las demás acciones que la ley te reconoce.