1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Tecnología y Grabados SpA, RUT 77.892.340-K, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@maquinagrabadopatentes.cl.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para venderte y despacharte un producto:
| Dato | Para qué lo necesitamos |
|---|---|
| Nombre completo y RUT | Emitir la boleta o factura y verificar la identidad del comprador |
| Correo electrónico | Enviarte la confirmación del pedido y los avisos de despacho y entrega |
| Teléfono | Coordinación con el courier y contacto ante problemas con tu pedido |
| Dirección, comuna y región | Despachar el producto |
| Datos de empresa (si pides factura) | Emitir el documento tributario correspondiente |
| Detalle de tu pedido | Procesar la venta, el stock y las eventuales garantías |
No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Operamos por transferencia bancaria: el pago ocurre íntegramente en el sitio de tu banco, fuera de nuestro alcance. Nunca te pediremos claves, códigos de coordenadas ni números de tarjeta.
3. Con qué fundamento legal los tratamos
La Ley 21.719 exige declarar la base que legitima cada tratamiento. Las nuestras son:
- Ejecución de un contrato — para procesar tu compra, despacharla y responder por la garantía. Sin estos datos no podemos venderte.
- Cumplimiento de una obligación legal — para emitir documentos tributarios y conservarlos por los plazos que exige el Servicio de Impuestos Internos.
- Tu consentimiento — únicamente si aceptas recibir comunicaciones comerciales. Es opcional y puedes retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con quienes hacen posible tu compra:
- Empresas de transporte (Blue Express y Starken): nombre, dirección y teléfono, lo mínimo para entregarte el paquete.
- Nuestro proveedor de hosting, que almacena la información del sitio en servidores ubicados en Chile.
- Autoridades competentes, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
No realizamos transferencias internacionales de tus datos personales.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de compras: mientras dure la relación comercial y luego por el plazo que exige la normativa tributaria y el período de garantía legal.
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.
6. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos, conocidos como ARCOP:
- Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación — corregir datos erróneos o incompletos.
- Cancelación o supresión — pedir que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los enviemos a otro responsable.
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@maquinagrabadopatentes.cl indicando tu nombre, RUT y qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si el caso requiere más análisis podemos prorrogar ese plazo por 30 días adicionales, avisándote antes de que venza el primero.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito.
7. Cómo protegemos tu información
- Todo el sitio funciona bajo conexión cifrada HTTPS.
- Las credenciales y claves del sistema se almacenan fuera del directorio público del servidor, donde no pueden ser solicitadas por ningún visitante.
- El acceso al panel de administración está restringido y protegido por clave.
- Los precios y montos de cada pedido se validan del lado del servidor, no en el navegador.
- Mantenemos respaldos periódicos de la información de ventas.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento, y te informaremos directamente cuando la ley lo exija.
8. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Sí empleamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito entre visitas. Esa información permanece en tu equipo, no se envía a nuestros servidores y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
9. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de vigencia aparece al inicio del documento. Los cambios relevantes se anunciarán en el sitio.
11. Reclamos
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley 21.719, o ante el SERNAC cuando el asunto se relacione con una relación de consumo.